ČOI: BAZARY A ZASTAVÁRNY ŘÁDNĚ NEINFORMUJÍ O MOŽNOSTECH REKLAMACE
Česká obchodní inspekce uskutečnila v roce 2017 kontroly zaměřené na nabídku a prodej zboží v bazarech a zastavárnách. Celkem provedla 486 kontrol. Porušení právních předpisů zjistila u více než poloviny z nich. Obchodníci převážně neinformovali o možnosti zboží reklamovat, nebo že se jednalo o použité zboží. Česká obchodní inspekce v minulém roce zaznamenala mimo častého porušení zákona o ochraně spotřebitele 36 případů nedodržení legislativy, která ukládá obchodníkům řádnou identifikaci klienta při výkupu zboží. Za pozitivní však lze považovat, že nebylo zjištěno porušení zákona o omezení provozu zastaváren v noční době od 22.00 do 06.00 hodin, kdy je nákup a prodej veškerého použitého zboží zakázán.
Česká obchodní inspekce provedla v minulém roce 486 kontrol, které byly zaměřeny na plnění povinností vyplývajících provozovatelům bazarů a zastaváren zejména ze zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, zákona č. 253/2008 Sb., o některých opatřeních proti legalizaci výnosů z trestné činnosti a financování terorismu, a zákona č. 247/2006 Sb., o omezení provozu zastaváren a některých jiných provozoven v noční době.
Z celkového počtu bylo ve 266 případech zjištěno porušení právních předpisů, což představuje 54,7 %. Za zjištěná porušení bylo uloženo celkem 262 pokut v celkové výši 570 000 Kč.
ČOI spolupracovala ve 21 případech se živnostenskými úřady a v 11 s Policií ČR.
| Kontroly – bazary a zastavárny 2017 | ||||
| Inspektorát | Počet kontrol | Kontroly se zjištěním | Porušení v % | |
| Středočeský a Hl. město Praha | 40 | 25 | 62,5% | |
| Jihočeský a Vysočina | 133 | 54 | 40,6% | |
| Plzeňský a Karlovarský | 51 | 42 | 82,4% | |
| Ústecký a Liberecký | 96 | 43 | 44,8% | |
| Královéhradecký a Pardubický | 44 | 24 | 54,6% | |
| Jihomoravský a Zlínský | 58 | 45 | 77,6% | |
| Olomoucký a Moravskoslezský | 64 | 33 | 51,6% | |
| Celkem | 486 | 266 | 54,7% | |
Zjištěná porušení
Nejčastěji byl porušován zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele:
- ve 147 případech prodávající nedodrželi svoji povinnost řádně informovat spotřebitele o rozsahu, podmínkách a způsobu reklamace, spolu s údaji o tom, kde lze reklamaci uplatnit (§ 13)
- ve 125 případech prodávající porušili povinnost vyznačit v dokladu o zakoupení výrobku informaci, že se jedná o výrobek použitý nebo s vadou (§ 16 odst. 3)
- v 60 případech bylo zjištěno nevydání dokladu o zakoupení výrobků nebo služeb, ačkoli si o něj spotřebitel požádal, nebo vydání dokladu bez zákonem stanovených náležitostí (§ 16 odst. 1)
- ve 45 případech bylo zjištěno, že prodávající řádně neseznámil spotřebitele s cenou nabízených výrobků a poskytovaných služeb (§ 12)Porušení dalších ustanovení zákona o ochraně spotřebitele bylo zjišťováno v menším rozsahu.Porušení dalších právních předpisů:
- v 36 případech prodávající porušili povinnost řádně identifikovat klienta, který zboží nabízel nebo prodával (§ 7 zákona č. 253/2008)
- ve 3 případech byl zjištěn prodej v den státního svátku (§ 2 zákona 223/2016 Sb.)Sankce a opatření: Za porušení právních předpisů bylo celkem uloženo 262 pokut v celkové výši 570 000 Kč.Dále Česká obchodní inspekce vydala zákaz prodeje na 97 kusů výrobků, které nesplňovaly požadavky právních předpisů. Hodnota zakázaných výrobků činila 8 738 Kč. Dalším opatřením bylo vydání zákazu používání na 6 kusů měřidel, která neodpovídala obecně závazným právním předpisům, technickým normám, popřípadě schválenému typu.
