ČOI: FESTIVAL ZAKONČILA FILMOVÁ OCENĚNÍ, KONTROLY ČOI POKUTY
Život v Karlových Varech se po skončení 49. Mezinárodního filmového festivalu vrací do obvyklých kolejí. Zda však všichni hosté opustili toto lázeňské město jen s dobrými zážitky, je sporné. Své o tom vědí inspektoři ČOI, kteří po celou dobu trvání festivalu v tomto městě ve zvýšené míře monitorovali a kontrolovali poctivost prodeje a úroveň poskytovaných služeb. Dle výsledků kontrol byl každý třetí host nebo zákazník poškozen. A to od drobných prohřešků, jako byly chybějící informace o ceně výrobků a služeb, nebo používání necejchovaného skla, až po nesprávnou hmotnost pokrmů nebo míru nápojů a jejich „doplňování“ ledem, včetně nesprávného účtování, kdy nejvyšší zjištěné předražení bylo 170 Kč. „I přes mírné zlepšení situace nemůžeme být s úrovní prodeje ani služeb v Karlových Varech spokojeni a budeme hledat způsob, jak podnikatele přimět k důslednějšímu dodržování zákonů. Není to jen jejich špatná vizitka, ale ostuda pro celou Českou republiku,“ řekl Jan Řezáč, ředitel inspektorátu ČOI se sídlem v Plzni.
Během největší kontrolní akce inspektorátu ČOI pro Plzeňský a Karlovarský kraj v tomto roce, tj. v době konání Mezinárodního filmového festivalu, provedli inspektoři v Karlových Varech celkem 108 kontrol a ve 36 provozovnách (tj. 33 %), zjistili nedostatky. Pokutu příkazem na místě uložili v 15 případech, další nedostatky budou předmětem správního řízení. I přes tento vysoký poměr zjištění došlo ke zlepšení situace, neboť v loňském roce byly nedostatky prokázány ve více než 50 % kontrol (ze 70 kontrol byly v 38 provozovnách nedostatky).
Letošní kontroly mohli podnikatelé očekávat, neboť Česká obchodní inspekce opakovaně upozornila, že se chystá v Karlových Varech v rámci této akce jejich frekvenci zvýšit. Je zřejmé, že rozsah porušení byl nižší než v loňském roce, ale porušení zákony stanovených povinností třetinou kontrolovaných subjektů však není výsledek, se kterým by mohli být spotřebitelé nebo ČOI jako kontrolní orgán spokojeni.
V průběhu kontrolní akce inspektoři přizpůsobili svůj vzhled i čas kontrol životu města. Vystupovali a byli vybaveni jako jiní návštěvníci festivalu, kontroly prováděli ve skupinách, a to v průběhu dne i v pozdních večerních a nočních hodinách. Díky tomu byl výsledek noční kontroly v 8 provozovnách pro pět z jejich provozovatelů nečekaným překvapením s velmi nepříjemnými důsledky v podobě pokut na místě nebo ve správním řízení.
Zjištěná porušení a sankce
Nejčastěji byla porušena ustanovení zákona o ochraně spotřebitele. U některých podnikatelů zjistili inspektoři drobnější prohřešky, např. neseznámení spotřebitele s cenou nápojů, používání vah bez platného úředního ověření nebo necejchovaného skla (porušení zákona o ČOI), a následné nesprávné účtování konzumace s předražením v řádu korun. Závažnějšími nedostatky byla opakovaná porušení povinností v jedné provozovně během jednoho týdne, přidávání ledu do alkoholických nápojů či nesprávné účtování dosahující výše několika desítek korun. Největší předražení, s nímž se inspektoři setkali, přesáhlo 170 Kč, a to při nedodržení hmotnosti salátu s krevetami, jehož hmotnost byla jen 430 g, místo deklarovaných 600 g.
U ubytování porušili jejich poskytovatelé nejčastěji povinnost seznámit spotřebitele s cenou těchto služeb.
Za méně závažná porušení bylo v průběhu kontrolní akce na místě uloženo 15 pokut v celkové výši 39 000 Kč, ve třech případech vydali inspektoři do doby zjednání nápravy zákaz používání měřidel bez platného úředního ověření. S 21 podnikateli v restauračních a ubytovacích službách bude zahájeno správní řízení, další správní řízení čekají 4 prodejce šperků (viz zpráva http://www.coi.cz/ve-varech-klamou-navstevniky-festivalu-i-prodejci-sperku-nc1136/).
Závěr
Mezinárodní filmový festival v Karlových Varech je nejen prezentací úrovně české kultury, ale také možností prezentovat Českou republiku jako zemi pohostinnou, která má návštěvníkům co nabídnout a váží si jich. V tom však máme ještě značné mezery. Výsledky kontrolní akce ČOI představují ve srovnání s předchozím rokem určité zlepšení, nejsou však důvodem k žádnému uspokojení – ani na straně podnikatelů, ani na straně ČOI. Ve snaze eliminovat nežádoucí jednání některých podnikatelů, ČOI upozornila předem na zvýšenou frekvenci svých kontrol během festivalu. Inspektoři zahájili kontroly restaurací a především ubytovacích zařízení už před zahájením festivalem a při nich zjistili obdobné nedostatky jako následně v průběhu festivalu. Pozitivní je zjištění, že se nesetkali s žádným případem diskriminace spotřebitele jako před několika lety. Vzhledem k četnosti zjištěných nedostatků bude Česká obchodní inspekce hledat způsob, jak podnikatele přimět k důslednějšímu dodržování zákonů, a tím i zlepšení obrazu České republiky u zahraničních spotřebitelů.
Zdroj: ČOI