pro Moravskoslezský, Olomoucký a Zlínský kraj

Sdružení obrany spotřebitelů Moravy a Slezska, z. s. nabízí v roce 2025 širokou škálu vzdělávacích besed, workshopů a seminářů zaměřených na ochranu spotřebitele, prevenci podvodů a zvyšování právní a digitální gramotnosti. Naše aktivity jsou bezplatné, interaktivní a přizpůsobené konkrétním potřebám cílové skupiny.

Besedy a workshopy vedou lektoři s dlouholetou praxí v oblasti spotřebitelského poradenství a vzdělávání.

Máte zájem o besedu nebo workshop ve vaší organizaci?

Neváhejte nás kontaktovat – program přizpůsobíme konkrétním potřebám účastníků a domluvíme vhodný termín a formu setkání.

Kontakt:
Mgr. Ing. Renata Horáková
pravnik@sos-msk.cz
+420 607 398 511

Na výběr máte z následujících témat.

Pro seniory a zdravotně handicapované občany nabízíme prakticky zaměřenou besedu, která pomáhá porozumět rizikům spojeným s uzavíráním smluv a naučit se rozpoznávat manipulativní a nekalé obchodní praktiky.

Beseda vychází z aktuálních poznatků poradenské praxe a reaguje na stále častější případy cíleného ovlivňování a podvodného jednání vůči seniorům a zranitelným osobám.

Cíl besedy

• Posílit schopnost účastníků rozpoznat manipulativní taktiky prodejců a bránit se nekalému jednání.
• Vysvětlit, co znamená „nekalá praktika“ a jaká chování jsou zákonem zakázaná.
• Upozornit na rizikové situace při uzavírání smluv po telefonu, na internetu nebo při návštěvě doma.
• Poskytnout praktické rady, jak odmítat nátlak, jak se nenechat zmanipulovat a kde hledat pomoc.

Obsah besedy

• Jaké techniky prodejci používají – manipulace, vyvolání dojmu naléhavosti, psychologický nátlak, budování falešné důvěry.
• Co jsou nekalé obchodní praktiky – přehled klamavých a agresivních metod a proč jsou zakázány.
• Specifická rizika – podvodné telefonáty, nátlak při návštěvách doma, falešné nabídky na změnu dodavatele energií, rizika nákupů přes internet.
• Aktuální podvodné scénáře – jak dnes útočníci oslovují seniory, jak vypadají moderní manipulace a jaké formy používají.
• Praktická obrana – jak říct „ne“, jak přerušit nevhodný kontakt, jak odstoupit od smlouvy, jak reagovat na podezřelý telefonát či e-mail.
• Prostor pro dotazy a sdílení zkušeností – účastníci mohou konzultovat své případy nebo situace, se kterými se setkali.

Pro koho je beseda určena

• Pro seniory, osoby se zdravotním handicapem a všechny, kteří se chtějí naučit lépe bránit manipulacím.
• Pro kluby seniorů, komunitní centra, knihovny, organizace sociálních služeb a další zájemce.

Realizace

• Besedy jsou vedeny zkušenými lektory SOS MaS, z. s. s dlouholetou praxí v oblasti spotřebitelského poradenství.
• Forma interaktivní, s využitím příkladů z praxe, jednoduchých názorných vysvětlení a aktivního zapojení účastníků.
• Individuální poradenství lze účastníkům nabídnout po skončení besedy.

Besedy jsou spolufinancovány z rozpočtu statutárního města Ostrava, statutárního města Olomouc, statutárního města Opava, statutárního města Frýdek Místek a města Hranice na Moravě.

Zvýšení bezpečí seniorů začíná u informovaných pracovníků.
Vzdělávací workshop určený pro pracovníky v sociálních službách a sociální pracovníky seniorských organizací. Cílem je posílit vaši schopnost včas odhalit a řešit situace, ve kterých se vaši klienti mohou stát obětí podvodného nebo nekalého jednání – ať už v běžném životě, nebo v online prostředí.

Cíl workshopů

• Zvýšit informovanost pracovníků o nejčastějších nekalých praktikách a podvodných jednáních páchaných na seniorech.
• Vybavit účastníky dovednostmi k včasné detekci rizikových situací, schopnosti preventivního působení i zprostředkování pomoci.
• Posílit roli pracovníků jako ochránců práv a bezpečí seniorů v každodenní praxi.

Obsah workshopů

• Nekalé obchodní praktiky a manipulace:
  Jaké taktiky používají podvodníci? Jak je rozpoznat a jak o nich mluvit se seniory?
• Rizika v kyberprostoru:
  Phishing, falešné zprávy a podvodné telefonáty – jak se v tom vyznat a jak edukovat klienty?
• Uzavírání smluv a právní úkony seniorů:
  Na co si dát pozor, kde jsou časté problémy a jak minimalizovat rizika?
• Kde hledat pomoc:
  Přehled institucí, poraden, bezplatné pomoci a možností efektivního předání případu (např. inspekce, ČOI, spotřebitelské organizace).
• Komunikační dovednosti:
  Jak srozumitelně předávat informace seniorům a jak je motivovat k opatrnosti?
• Případové studie z praxe:
  Modelové situace, sdílení zkušeností, tipy pro každodenní praxi.

Pro koho jsou workshopy určeny

• Pracovníky v sociálních službách a sociální pracovníky působící v domovech pro seniory, pečovatelských službách, denních stacionářích či komunitních centrech.
• Zaměstnance organizací pracujících s cílovou skupinou seniorů, kteří se podílejí na poskytování přímé péče či preventivních aktivit.

Realizace

Workshopy vedou lektoři s dlouholetou praxí v oblasti spotřebitelského poradenství a ochrany seniorů před manipulací.
Semináře mohou být realizovány prezenčně i online – dle možností a potřeb zapojených organizací.

Workshopy jsou financovány z rozpočtu statutárního města Ostrava.

Osvětové akce zaměřené na zvýšení ochrany seniorů, osob se zdravotním handicapem a pečujících osob před rostoucím rizikem podvodů v digitálním prostředí. Nabízíme vzdělávací besedy, které přehledně a prakticky představují nejčastější hrozby online světa a poskytují účastníkům nástroje, jak se jim bránit.

Besedy pro seniory

Digitální technologie se staly součástí každodenního života – ať už při komunikaci s rodinou, správě financí nebo nakupování. Spolu s nimi ale přicházejí i nová rizika, zejména pro seniory, kteří často čelí podvodným e-mailům, falešným telefonátům a nebezpečným praktikám na internetu.
Naše besedy přinášejí praktické rady, srozumitelná vysvětlení i konkrétní návody, jak se v kyberprostoru pohybovat bezpečně a sebevědomě.

Cíl besedy

• Zvýšit informovanost seniorů o nejčastějších typech kybernetických podvodů a manipulací.
• Naučit účastníky, jak se bezpečně chovat při používání internetu, e-mailu, mobilních aplikací a sociálních sítí.
• Posílit sebevědomí účastníků při komunikaci v online světě a při kontaktu s neznámými osobami.

Obsah besedy

• Co jsou kybernetické podvody a jak vypadají v praxi – přehled nejčastějších scénářů, např. falešné výzvy k platbě, podvodné zprávy od „banky“, výhry v neexistujících soutěžích.
• Phishing, smishing, podvodné e-maily a zprávy – jak je rozpoznat a jak na ně nereagovat.
• Falešné e-shopy a reklamy na sociálních sítích – na co si dát pozor při nakupování online.
• Zásady bezpečného používání internetu a mobilního telefonu – hesla, dvoufázové ověření, kontrola odkazů a příloh.
• Rizika sdílení osobních údajů – komu co (ne)říkat, jak se bránit nátlaku.
• Co dělat, když mám podezření na podvod – jak se zachovat, kam se obrátit, jak se nenechat zastrašit.

Forma besedy

• Beseda je interaktivní, doplněná o ukázky reálných situací, jednoduchá vysvětlení a prostor pro dotazy účastníků.
• Využíváme příklady z poradenské praxe a srozumitelné vizuální pomůcky.
• Účastníkům může být po skončení akce nabídnuto individuální poradenství.

Pro koho je beseda určena

• Pro kluby seniorů, komunitní centra, knihovny, organizace sociálních služeb a další zájemce.
• Pro každého, kdo chce porozumět rizikům online světa a naučit se jim účinně bránit.

Besedy pro osoby se zdravotním postižením

Program je přizpůsoben osobám se smyslovým postižením a lidem s lehkým mentálním postižením. Obsah i forma besed zohledňují specifické potřeby účastníků, kladou důraz na přístupnost a srozumitelnost.

Témata besed:

• Jak rozpoznat podvodné e-maily a zprávy (phishing, smishing)
• Rizika podvodných telefonátů a jak na ně reagovat
• Falešné soutěže a výzvy k finanční pomoci – jak je poznat
• Jak bezpečně nakupovat na internetu a vyhnout se falešným e-shopům
• Bezpečné zacházení s osobními údaji a přihlašovacími údaji
• Úvod do bezpečného používání sociálních sítí
• Příklady skutečných podvodů a modelové situace k nácviku správného jednání

Forma:

• Interaktivní školení s praktickými ukázkami
• Použití přístupných materiálů – např. texty pro čtečky obrazovky, audio nahrávky, zjednodušené návody
• Pro osoby s LMP strukturovaný přístup s důrazem na jednoduchost a opakování

Besedy pro pečující osoby

Pečující osoby často pomáhají svým blízkým v každodenním životě, včetně orientace v online prostředí. Besedy pro tuto cílovou skupinu jsou zaměřeny na posílení jejich schopností rozpoznat nebezpečí a efektivně podporovat osoby se zdravotním handicapem v oblasti digitální bezpečnosti.

Témata besed:

• Nejčastější typy kybernetických podvodů a jak se jim vyhnout
• Jak poznat, že se blízký stal obětí podvodu, a jak mu pomoci
• Základy bezpečné online komunikace – e-mail, SMS, sociální sítě
• Jak bezpečně pomáhat při online nákupech
• Ochrana přístupových údajů a osobních informací
• Jak vysvětlovat složitější pojmy jednoduše a srozumitelně
• Kde hledat pomoc v případě problému (poradny, instituce)

Forma:

• Interaktivní forma s možností dotazů, sdílení zkušeností a praktických ukázek
• Individuální přístup podle potřeb skupiny
• Navazující možnost individuálního poradenství

Besedy jsou financovány z rozpočtu Moravskoslezského kraje.

Vyberte si z nabídky vzdělávacích seminářů pro seniory a osoby se zdravotním handicapem

V rámci programu nabízíme výběr tematických besed zaměřených na ochranu před podvody, orientaci v právních otázkách a posílení finanční gramotnosti.

Organizace si může vybrat jedno nebo více témat dle zájmu a potřeb svých členů či klientů.

1. Spotřebitelské praktikum – orientace ve spotřebitelském právu

Seminář zaměřený na základní orientaci v právech spotřebitelů a praktickou pomoc v případech reklamací, odstoupení od smlouvy a dalších běžných situací, se kterými se senioři mohou potýkat.

Témata:

• Základní práva spotřebitelů v praxi
• Jak správně reklamovat zboží a služby
• Na co si dát pozor při uzavírání smluv po telefonu či doma
• Kdy a jak využít mimosoudní řešení sporu

2. Ochrana před nekalými praktikami a podvody – prevence v reálném i digitálním prostředí

Seminář se věnuje rozpoznání manipulativního chování obchodníků i kybernetickým hrozbám. Účastníci získají praktické rady, jak se bránit v běžném i online světě.

Témata:

• Jak poznat podvodníka: podomní prodej, telefonické nabídky, předváděcí akce
• Internetové podvody: falešné e-shopy, phishing, podvodné investice
• Bezpečný pohyb na internetu: hesla, ochrana údajů, podezřelé odkazy
• Praktická obrana a kam se obrátit o pomoc

3. Rodinný rozpočet – vyznej se ve svém vyúčtování

Prakticky zaměřený seminář, který účastníkům pomůže lépe porozumět výdajům domácnosti, zejména v oblasti energií a bydlení. Upozorní na možná rizika i možnosti úspor.

Témata:

• Jak sestavit a vyhodnotit rodinný rozpočet
• Náklady na bydlení a energie – co tvoří platby, jak je ovlivnit
• Jak vyplnit žádost o příspěvek na bydlení
• Jak se orientovat ve vyúčtování energií, zálohách a smlouvách
• Rizika změn dodavatelů a zprostředkovatelských smluv

4. Právní vztahy k nemovitostem a dědictví

Seminář se zaměřuje na často opomíjené, ale životně důležité oblasti – převody majetku, závěti, dědění a smlouvy o dožití. Důraz je kladen na bezpečnost a prevenci zneužití důvěry.

Témata:

• Převody nemovitostí: darování, prodej, doživotní užívání
• Jak správně sepsat závěť a vyhnout se nedorozuměním
• Pravidla dědění – zákonná i závěť
• Zaopatřovací smlouvy – výhody, rizika a správné nastavení
• Kdy vyhledat odbornou pomoc a jak poznat nevýhodné podmínky

Forma realizace

• Besedy jsou vedeny interaktivní formou, s využitím příběhů z poradenské praxe, vizuálních pomůcek a názorných příkladů.
• Cílem je aktivní zapojení účastníků a přenos informací srozumitelnou formou.
• Individuální poradenství může být účastníkům nabídnuto po skončení semináře.

Besedy jsou spolufinancovány z rozpočtu Zlínského kraje a statutárního města Olomouc.