PŘÍRUČNÍ ZAVAZADLA: FACUA APELUJE NA 17 REGIONÁLNÍCH SPOTŘEBITELSKÝCH ÚŘADŮ KVŮLI ULOŽENÍM POKUT SPOLEČNOSTI RYANAIR
Španělská asociace FACUA Consumers in Action v současné době zasílá hromadné stížností na společnost Ryanair, a to sedmnácti regionálním úřadům pro spotřebu, v nichž je žádá, aby jim uložily pokuty za nezákonný postup účtování za přepravu zavazadel. Asociace považuje fakt, že patnáct měsíců po jejich udání ministři propagace a spotřeby nepodnikli proti letecké společnosti žádné kroky, za vážné selhání těchto úřadů.
Mluvčí FACUA Rubén Sánchez o stavu věci informoval dne 21.11.2019 na tiskové konferenci z národního ředitelství FACUA v Seville. Tuto konferenci můžete nalézt na stránkách asociace na Facebooku, Instagramu a YouTube.
Tuto středu vyšel rozsudek obchodního soudu č. 13 v Madridu, který prohlašuje, že opatření společnosti Ryanair je „nekorektní“, protože „omezuje práva, která cestující má,“ a to dle španělských předpisů, a považuje za možné, „že tím tvoří vážnou nerovnováhu výhod mezi smluvními stranami na úkor spotřebitele „. Věta vydaná na základě soudního sporu podaného cestujícím naznačuje, že doložka musí být prohlášena za neplatnou a odstraněna ze smlouvy
Do listopadu 2018 mohli cestující Ryanair na palubu s malým zavazadlem a dalším do 10 kg. Od listopadu však společnost za toto druhé zavazadlo účtuje poplatek a vyžaduje, aby toto zavazadlo prošlo odbavením. Výjimkou od tohoto příplatku, která umožňuje pokračovat v nástupu do letadla s oběma zavazadly a zároveň umožňuje vzít si je obě do kabiny, je zakoupení lístků s poplatkem Priority Boarding, který navýší cenu letenky o 6 až 8 euro.
Vládní nezodpovědnost
Po oznámení tohoto nového tarifu společností Ryanair podala FACUA v srpnu 2018 dvě stížnosti na španělskou Státní agenturu pro bezpečnost letectví (AESA) ministerstva rozvoje a na agenturu na ochranu spotřebitele, která se nyní nazývá Ministerstvo zdravotnictví, spotřeby a sociální péče
AESA nejenže neinformovala asociaci FACUA o otevření disciplinárního spisu proti společnosti Ryanair, ale ani neoznámila žádné kroky podnikající proti nekorektním praktikám společnosti. Rovněž o dané situaci neinformovala veřejnost. V tomto smyslu nemá Generální ředitelství pro spotřebitelské záležitosti uvedeného ministerstva pravomoc ukládat pokuty, ale činí právní kroky proti porušování předpisů na ochranu spotřebitele a provádí právní analýzy, určuje existenci přestupků a naléhá na autonomní společenství, aby zahájily disciplinární řízení.
Vzhledem k nezodpovědné nečinnosti příslušných agentur ministerstev pro rozvoj a spotřebu FACUA nyní zahájila podávání stížností proti společnosti Ryanair u generálních ředitelství, agentur a spotřebitelských ústavů sedmnácti autonomních komunit. Asociace požaduje uplatnění milionových pokut přiměřených rozměrům podvodu. V tomto smyslu nesmí být opomenuto, že regionální zákony na ochranu spotřebitele stanovují doplňkové pokuty, které podle společnosti představují čtyřnásobek až desetinásobek nezákonně získaného výdělku.
Generální ředitel pro záležitosti spotřebitelů na Baleárských ostrovech, Fèlix Alonso, již oznámil FACUA, že zahájí disciplinární řízení. „Generální ředitelství pro spotřebu otevře pro Ryanair disciplinární spis. Shromažďujeme tedy stížnosti, které podala asociace FACUA, což spolu s usnesením poskytuje dostatečné argumenty pro rozhodnutí, zda existuje důvod pro sankci, “oznámil Alonso na své účtu Twitter.
Praxe v rozporu s právními předpisy
Od doby, kdy společnost Ryanair oznámila poplatek za přepravu příručních zavazadel, upozorňuje FACUA, že jde o zneužívající praktiky, které způsobují spotřebitelům vážné škody, porušují jejich práva a porušují základní podmínky smlouvy o letecké dopravě. Asociace tak znovu připomíná, že zákon o letové navigaci stanovuje, že „dopravce bude povinen přepravovat bezplatně věci, jako jsou příruční zavazadla, předměty a balíčky, které s sebou cestující nese.“ Za výjimky považuje pouze „bezpečnostní důvody spojené s hmotností nebo velikostí předmětu ve vztahu k vlastnostem letadla“.
Stejně tak obecný zákon na obranu spotřebitelů a uživatelů zahrnuje jako zneužívající klauzule všechna tato „ustanovení, která nejsou sjednána jednotlivě, a všechna jednání, která nejsou výslovným svolením k tomu, aby zapříčinila na úkor spotřebitele a uživatele významnou nevyváženost práv a částí odvozených ze smlouvy. “